“买房的时候售楼小姐说得天花乱坠，什么24小时保安巡逻、公园绿地水景，住进来了才发现虽然各项物业基本上算合格，但跟买房时承诺的标准差远了！”刚入住市区某小区的宋女士日前抱怨说。买房时承诺能享受到星级物业服务，入住后发现根本达不到标准，遭遇这种情况的业主不在少数。
　　宋女士表示，因为是第一次买房，根本就不知道还有个《前期物业服务合同》。“其实大多数业主都是属于能吃亏的，只要物业说得过去，也没几个人真的去较真是否达到售楼时承诺的标准。”谈到这些宋女士有些无奈。
　　市消费者协会针对这种现象发出提示：其实业主在买房时，开发商就应配备好物业公司，物业公司也必须和业主签订《前期物业服务合同》，就入住后提供哪些物业服务进行详细约定。房管部门的有关负责人介绍，虽然很多新楼盘在办理预售许可证之前，开发商就按照规定通过招标选聘了物业公司，但由于多数都是期房，小区的物业情况如何，业主在买房时往往只能听开发商的介绍。入住后，发现物业服务和承诺不相符，再找物业公司理论时，却因当初没有签订详细合同，缺乏维权凭证。
　　记者采访了宋女士所在小区的售楼处，对于《前期物业服务合同》售楼小姐表示并不知情。随后又走访了几家正在销售的楼盘，很多已经签完购房合同的业主也没有签《前期物业服务合同》。
　　按照国家相关规定，开发商在进行房屋销售时就应当给小区配备物业公司，业主买房时应和物业公司签订一份《前期物业服务合同》。《物业合同》中应明确委托物业服务的内容、范围和期限；明确物业公司的权利和义务；明确物业收费标准以及对违约责任的约定。同时，合同还应该对小区内公用设施设备列出明细表，从小区会有多大面积的绿地、多少个车库到垃圾点、照明设备等，都应记录在案，使业主知道自己有哪些权利和享受哪些服务。